“GİZLİ ÜCRET” DÖNEMİ BİTİYOR: İNTERNETTEN YEMEK SİPARİŞİNDE KOMİSYONLAR EKRANA GELİYOR!
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarından (Yemeksepeti, GetirYemek, Trendyol Go vb.) gelen yoğun şikayetler üzerine düğmeye bastı. Bugün yapılan açıklamaya göre, özellikle restoranların üzerindeki yüksek komisyon baskısını azaltmak ve tüketicinin ödediği paranın nereye gittiğini bilmesini sağlamak amacıyla sistem sil baştan değişiyor. 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemeyle, sipariş ekranları artık bir “maliyet tablosu” gibi çalışacak.
1. Tüketici Ödediği Paranın Detayını Görecek
Artık sipariş verirken sadece “Toplam Tutar”ı görmeyeceksiniz:
- Şeffaf Ekran: Tüketiciler, sipariş onay ekranında ödedikleri bedelin ne kadarının yemeğe, ne kadarının platform komisyonuna, ne kadarının kurye ücretine ve ne kadarının “hizmet bedeli”ne gittiğini ayrıntılı bir liste halinde görebilecek.
- Görünürlük Bedelleri: Restoranın platformda daha üstte görünmek için ödediği reklam ve görünürlük bedelleri gibi ek masraflar da bu şeffaflık kapsamında takip edilebilecek.
2. Komisyon Hesaplamasına “Adalet” Standardı
Bakanlık, restoranların en çok dert yandığı komisyon hesaplama yöntemine de müdahale etti:
- İndirimli Tutar Üzerinden Komisyon: Eğer bir restoran menüde indirim yaptıysa, aracı platform artık komisyonu yemeğin eski (ana) fiyatı üzerinden değil, müşterinin cebinden çıkan indirimli (fiili) tutar üzerinden kesecek.
- Keyfi Ücret Yasağı: Platformlar; siparişin iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli görevleri” için restoranlardan ayrıca bir ücret talep edemeyecek.
3. Esnafa “Kampanya Baskısı”na Son
Yeni düzenleme, platformların restoranları zorla kampanyaya dahil etme devrini kapatıyor:
- Zorlama Yok: İndirim veya promosyonlara katılmayı reddeden restoranlara platformlar tarafından herhangi bir kısıtlama, puan cezası veya “görünürlük cezası” uygulanamayacak.
- Onay Şartı: Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve restoran bu onayını istediği zaman geri çekebilecek.
4. Uygulama Tarihi: 1 Nisan 2026
Ticaret Bakanlığı, online platformlara altyapılarını bu yeni kurallara uygun hale getirmeleri için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan veya restoranlara kampanya baskısı yaptığı tespit edilen platformlara ağır yaptırımlar uygulanacak.
Editörün Notu: Bu hamle, aslında dijital dünyada ‘fiyat etiketinde dürüstlük’ anlamına geliyor. Müşteri, 300 TL ödediği bir yemeğin aslında 200 TL olduğunu, geri kalan 100 TL’nin ‘aracı kurum payı’ olduğunu gördüğünde, restoran ile platform arasındaki dengeyi daha iyi anlayacaktır. Bu düzenleme, restoranların üzerindeki maliyeti azaltırken, platformları daha rekabetçi fiyatlar sunmaya zorlayabilir.
